Políticas de garantía

Garantía del producto U-Reach Data Solutions Inc.

El fabricante ofrece una garantía básica de un año para las piezas y la mano de obra para todas las duplicadoras y máquinas. Los adaptadores ofrecen 6 meses de garantía. Los cables, enchufes y otros artículos consumibles ofrecen 3 meses de garantía. Se puede adquirir una garantía extendida. El soporte telefónico y por correo electrónico está disponible durante la vida útil del producto según lo definido por el fabricante.

1. Si el sistema tiene una garantía vencida

  una. Si desea continuar con las reparaciones, devuelva el dispositivo y anote "garantía vencida" en el formulario de RMA. El cliente es responsable del costo de las reparaciones, si el cliente no desea continuar con las reparaciones, el dispositivo se enviará de regreso, momento en el cual se aplicará una tarifa de inspección.

  B. Si no desea que se realice el mantenimiento del producto o no desea pagar la tarifa de envío, no devuelva los productos de garantía vencidos.

  C. Cuotas de mantenimiento

-Inspección general: $ 40.00 USD

  -Reparación de piezas y tarifas de mano de obra: cotizadas por el departamento de RMA de U-Reach

2. Si el sistema está dentro de la garantía

  A. Complete un formulario de solicitud de RMA, en detalle, para el producto defectuoso. Envíe por fax o correo electrónico el formulario de solicitud de RMA a U-Reach Data Solutions Inc. (correo electrónico techsupport@ureach-usa.com). Se requiere prueba de la fecha de compra facturada original para el servicio de garantía.

  B. Sus compras facturadas deben ser a través de U-Reach Data Solutions Inc., nuestros revendedores o distribuidores autorizados para que la garantía sea válida. Si se compra en otro mercado regional, la máquina debe devolverse al minorista original donde se compró el producto.

  C. Si U-Reach encuentra que el producto devuelto no está defectuoso, se emitirá una factura al cliente por los gastos de envío e inspección.

3. Si el producto se devuelve sin un número de serie, la etiqueta S / N está dañada o el S / N no coincide con el producto, la garantía del producto se considerará nula. Consulte la política de garantía en el punto 1a.

4. Si el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, pero se daña por mal uso, abuso, accidentes o manipulación e instalación inapropiadas, la garantía quedará anulada y el cliente incurrirá en los costos de reparación.

5. Antes de enviar su RMA, empaquete su producto muy bien para evitar cualquier daño durante el envío. Le recomendamos que utilice la caja de envío original. Si el producto se daña debido a un embalaje inadecuado, U-Reach no se hará responsable del servicio de garantía, ya que la garantía del producto se considerará nula. Consulte la política de garantía en el punto 1a anterior.

Para obtener más información sobre el servicio, comuníquese con su ventana de ventas directas o envíe un correo electrónico a info@ureach-usa.com